【線上課程】長照服務情境下的需求辨識與專業溝通技巧

【線上課程】長照服務情境下的需求辨識與專業溝通技巧

在長照現場，專業不只是技術，更多時候是「會不會說」。
許多照顧人員明明能力很好，卻因第一句話表達不當被案家誤會；
督導員常覺得解釋再多，仍難以與案家達成共識；
個管與照專更經常面對模糊或矛盾的資訊，不知該如何整理。

本課程透過案例、句型與演練，帶領學員掌握建立信任、
拆解需求、形成共識的關鍵技巧，讓溝通真正成為專業價值的一部分。

這堂課，我們將會帶你

• 學會如何在第一句話就建立信任
• 掌握達成共識的結構化溝通技巧
• 熟悉需求拆解與傾聽方法
• 練習把模糊資訊轉換成可用紀錄
• 提升在高張力情境下的應對能力
• 透過案例與角色扮演，強化實務技巧

【課程基本資訊】

• 開課時間：2026/4/22 （三）18:30～20:30
• 積分課程：長照積分｜申請中
• 課程費用：250元
• 上課方式：Google Meet 直播
• 主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會
• 協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）

若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫

👉點滿計畫客服信箱  service@skillmax.com.tw
👉點滿計畫客服LINE  https://lin.ee/p9gi1MQ