【線上課程】異常事件與異動通報的應用時機及溝通技巧：現場突發案件與服務調整的應對實務

【線上課程】異常事件與異動通報的應用時機及溝通技巧：現場突發案件與服務調整的應對實務

掌握紀錄撰寫的文字架構與通報的關鍵時機，
提升應變與協調效率！

在長照服務現場，變動往往來得又快又突然，個案的需求隨時可能改變，突發狀況也時常發生；
而居服員、服務對象、個管員等不同角色之間，因為立場與期待不一樣，常常出現認知落差。
再加上異動通報流程繁複，如果紀錄與溝通稍有疏漏，
就可能引發誤解與爭議，不僅延誤服務，更會拉長後續行政處理，耗費大量人力與時間。

許多居督或照管人員雖然每天都在撰寫紀錄、處理突發事件，
但對於「異常事件的陳述方式」以及「異動通報的內容架構與流程」往往不夠清楚。
結果不是紀錄過於簡略、缺乏重點，就是過度冗長、難以掌握重心；
通報時機也常常拿捏不準，更難在繁雜的日常任務中維持理性與專業判斷。
這門課正是為了解決這些痛點，協助學員釐清規範、掌握技巧，讓紀錄與通報真正發揮溝通、保障與支持服務的作用。

這堂課，我們將帶你系統梳理紀錄與通報的核心原則與實務應用，
從個案紀錄的撰寫技巧，到異常事件與異動通報的正確描述與流程，
協助你掌握清楚、精準、具備溝通效能的書寫方式。
此外，我們也會透過實務案例，介紹從紀錄、事件處理到通報的完整歷程，
讓紀錄不再只是負擔，而是成為團隊協作與風險預防的重要工具。

【課程基本資訊】

• 開課時間：2026/3/26 （四）18:30～20:30
• 積分課程：長照積分 | (115)護協長字第1150038號，【專業品質】+【緊急應變】 各2.4 積分
• 課程費用：450元
• 上課方式：Google Meet 直播
• 主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會
• 協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）

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