【線上課程】電訪及家訪的觀察與訪談技巧：抓對重點、問對問題，讓紀錄效益最大化

【線上課程】電訪及家訪的觀察與訪談技巧：抓對重點、問對問題，讓紀錄效益最大化

電訪與家訪不該只是例行公事，
而是照顧管理工作與現場直接連結的重要接觸點

在照顧管理工作中，家電訪看似是種例行性的任務排程，
但在實際與個案或家屬展開對話後，就會發現事情的發展似乎不如預期——
明明你應該才是主導訪談的人，卻老是被對方帶著繞圈、回答不到重點，
或是話題一開對方就滔滔不絕，想打斷卻找不到合適的切入點。
等到談話結束，紀錄裡就只有一些無關緊要的生活瑣事，
這樣的訪談，形式上是完成了，但卻什麼也沒真正帶回來。

因此，了解如何事前擬訂資訊蒐集目標、列出問題清單，
並在整場訪談中掌握對話開啟與結束的主導權，
就是家電訪工作所必須具備的關鍵能力。

這堂課，我們將會帶你掌握訪談的四大關鍵要素——
目標設定、問題設計、談話技巧，以及訪談的記錄、轉化與應用，
練習透過結構化的思考與對話方式，來挖掘可能的服務需求與困境，
讓電訪與家訪不再流於形式，而是連結管理與現場之間的重要橋梁。

【課程基本資訊】

• 開課時間：2026/3/25 （三）18:30～20:30
• 積分課程：長照積分 | (115)護協長字第1150038號，【專業品質】 2.4 積分
• 課程費用：450元
• 上課方式：Google Meet 直播
• 主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會
• 協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）

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